网站公告: 诚信为本,市场永远在变,诚信永远不变
咨询热线

+86-0000-96877

CASE SHOW

| 案例展示 |

新系统出包工会赴行政院陈情 南山提改善方案

时间:2019-05-29  点击量:
更多

南山人寿斥资新台币百亿元建置「境界」it系统,却因系统频出包,影响保户权益。南山人寿今天表示,将提3大改善方案,确保新系统能在6月底前妥善运作,并保障保户权益不受影响。

南山人寿去年斥资百亿元开发出「境界成就计画」it系统,当时对外宣称,此系统透过资讯、智慧工具,为客户打造专属的入口网站,并从「寿险保障」、「医疗保障」、「保险理财」3方面,协助客户作保险分析,可依据人生不同阶段管理个人保障需求,将让每位客户保障更完整。

未料新系统上线后,不时传出理赔金算错、保单未催缴就失效、未成功扣缴保费等帐务、保单明细更新异常,业务员奖金错计,及业务员抱怨新保单送件核保速度变慢等状况,严重影响保户权益,也让南山工会不满,今天更带保户赴行政院陈情,要求恢复原系统,并要金管会惩处南山人寿董事长杜英宗与大股东尹衍樑。

对此,南山人寿今天发布新闻稿回应,强调金融科技发展迅速,既有旧系统已无法因应未来营运成长需求,因此启动境界成就计画,这是南山人寿全面性的企业转型计画,以奠定永续经营的成长优势。

南山人寿表示,旧系统是以个别保单为基础进行运作,新系统则是从保户角度出发,以保户人生各阶段整体保障面向来规划,因此新、旧系统的设计逻辑截然不同。

同时,新系统可优化财务流程效率,提高资讯透明度与及时性,以提前因应未来实施的国际会计制度ifrs17。在新、旧系统规划架构及作业流程截然不同、以及因应国际会计制度ifrs17接轨之情况下,经谘询各方专家意见,审慎评估后认为恢复旧系统并非最佳方案。

南山人寿表示,将持续投注资源,透过3项改善方案,让新系统稳定运行,首先会成立保资品控小组,检核保单系统资料的正确性;其次是引进公正第三方专家,设置全方位的检核机制,及早发现潜在问题尽速处理;最后将扩充硬体设备,提升系统效能,以充分展现系统优势。

南山人寿说,对于新、旧系统转换产生的问题及造成的困扰,南山人寿致上最深的歉意,公司全体内勤及业务人员将竭尽全力协助保户,保障保户权益不受影响。

地址:这里是您的公司地址   电话:+86-0000-96877    Copyright © 2008-2023 龙头彩票在线注册|龙头彩票app下载|龙头彩票app下载安装 版权所有 darpenvironmental.com   
ICP备案编号:   统计代码放置
网站地图(百度 / 谷歌
这里是您的网站名称